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FAQ 1

FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Check-in dalle ore 15:00. Check-out entro le ore 11:00.

Quali sono gli orari della reception?

Il servizio reception è disponibile H24 nelle prenotazioni di intera struttura.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Italiano e Inglese.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerla?

La struttura è immersa nella natura. Non arrivano mezzi pubblici. Gli autobus si fermano a Nicolosi centro (circa 2 km). È consigliato l’utilizzo di mezzi propri. Disponibile servizio navetta.

È presente un parcheggio in struttura?

Sì, parcheggio gratuito.

La struttura è dotata di ascensore?

No.

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

Piano terra totalmente accessibile. Appartamento al primo piano con 25 gradini.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì.

Gli animali domestici sono ammessi?

Sì.

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Ambienti insonorizzati, stufa a legna o pellet, cucina completa con piastre a induzione, phon, barbecue, gazebo esterno, lavatrice, TV HD 32'' con app e Wi-Fi.

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner e principali circuiti.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Come avviene il check-in in struttura?

Di presenza in orari diurni. Self check-in disponibile fuori orario.

È possibile anticipare il check-in?

Sì, su richiesta e previa disponibilità

È possibile posticipare il check-out?

Sì, su richiesta e previa disponibilità.

STRUTTURA & SERVIZI

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

Sì, disponibile per qualsiasi destinazione in Sicilia.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Sì.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Sì.

La struttura ha una spiaggia privata/lido?

No, la struttura si trova in montagna ed è dotata di parco privato.

Fornite teli da mare?

Sì.

Servizi sportivi disponibili

Noleggio E-bike disponibile. La struttura si trova su un percorso di mountain bike molto frequentato.

CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì.

Avete camere accessibili?

Sì.

COLAZIONE

La colazione è inclusa?

No.

A che ora viene servita la colazione?

Dalle 07:00 alle 10:30 su ordinazione.

Dove viene servita la colazione?

In inverno in sala con camino. In estate all’aperto in terrazza o negli spazi privati degli alloggi.

Che tipo di colazione viene servita?

Internazionale.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì.

RISTORANTE & BAR

È presente un ristorante in struttura?

Sì.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì.

È presente un bar in struttura?

Sì.

SPA, PISCINA & PALESTRA

È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?

No.

È presente una piscina in struttura?

No.

È presente una palestra in struttura?

No.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

La struttura ha un servizio concierge?

Sì, su richiesta.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Sì, trekking, escursioni vulcanologiche, tour locali e holiday planning H24.

Esperienze disponibili

Cooking lesson, degustazioni di vini, escursioni in quad.

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?

Sì, qualsiasi tipo di evento privato. Presente cappella in legno all’aperto.

PAGAMENTI & CANCELLAZIONI

Quali sono i termini di cancellazione?

Cancellazione gratuita fino a 10 giorni prima dell’arrivo. Successivamente penale del 30%. Dalle 48 ore precedenti all’arrivo: 100% dell’importo.

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